CESI École de Formation des Managers

Communication

Pour qui ?

Chargé d'affaires ou tout professionnel souhaitant acquérir les bases de la communication appliquée au BTP

Pré requis

Aucun prérequis exigé

Niveau d'entrée

BAC+2

Durée

2,75 jours (dont 2,5 jours en présentiel et 0,25 en distanciel)

Enseignement

Formation continue
En continu. Les jours initialement prévus en présentiel peuvent également être assurés 100% à distance selon les dates et les campus.

E-learning

La modalité prévue en distanciel sur ce parcours est l'e-learning.

Codes

WEB : BTP100

Frais de formation

Ce module est une composante du programme du bloc de compétences racine.

Date de rentrée

Rouen 24/11/20

Adapter sa communication pour atteindre ses objectifs

Présentation

Des mises en situation tout au long de la formation

Atouts pédagogiques

Objectifs

Exprimer clairement ses idées
Maîtriser les outils de communication écrite et orale
Développer son aisance relationnelle pour aborder les situations de tension ou de conflit

Programme de la formation

Ce module est capitalisable dans le bloc de compétences suivant :

Partie pédagogique

Modes de relation et styles de communication

  • Fonctionnement de la communication : unilatérale, bilatérale, non-verbale
  • Identification des différents styles de communication interpersonnelle
  • Outils de communication écrite
  • Outils de communication orale
  • Dysfonctionnement dans la communication et leurs conséquences
  • Axes d’amélioration de la communication dans sa manière de communiquer

Autorité, influence, délégation

  • Mécanismes de l’autorité
  • « jeux » d’influence
  • Délégation

Objectifs et indicateurs de réussite dans la communication d'un message

  • Objectifs à atteindre dans la communication d'un message
  • Indicateurs de réussite dans la communication d'un message

Résolution des conflits

  • Analyse d’une situation conflictuelle : rôles et responsabilités des acteurs concernés
  • Méthodologie de résolution de problème

L'évaluation

Diplôme

Modalités d'admission

Admission dans le cadre du bloc de compétences.
La décision d’admission est communiquée au candidat sous un mois par CESI.

Pour plus d’informations concernant l’admission, rendez-vous sur le site CESI École de Formation des Managers ou contactez le campus souhaité pour connaître les places disponibles.