CESI École Supérieure de l'Alternance

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Pour qui ?

Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support informatique et valider un diplôme bac + 2

Pré requis

Titulaire d'un bac (ou d'un niveau 4 équivalent) : parcours en 2 ans
Selon profil du candidat, parcours possible en 1 an
Dérogation possible sur décision du jury d'admission

Niveau d'entrée

BAC

Diplôme obtenu

BAC+2

Durée

130 jours
sur 24 mois

Enseignement

Alternance
En moyenne, la formation est organisée selon un rythme d’une semaine par mois à CESI.

E-learning

Des modules d’e-learning sont proposés tout au long du dispositif de formation afin d’accompagner l’intégration de l’alternant dans l’entreprise et d’approfondir, chacun à son rythme, certains thèmes en amont ou en aval des séquences de formation.

Codes

WEB : INFTSMSI

Frais de scolarité

15 470 euros HT

Campus

Aix‐en‐Provence Angoulême Arras Bordeaux Brest Dijon Grenoble Lille Lyon Montpellier Nancy Nantes Orléans Paris (La Défense & Nanterre) Pau Reims Rouen Strasbourg Toulouse

Renforcer votre équipe support

Un accompagnement au quotidien des utilisateurs sur les outils informatiques de l’entreprise permet de gagner en efficacité. Il installe, prépare et déploie les nouveaux matériels en améliorant les procédures, il maintient le parc informatique pour garder un haut niveau de disponibilité de celui-ci.
Enfin, il propose des améliorations permanentes sur l’environnement informatique

Compétences recherchées

Le gestionnaire en maintenance et support informatique assure le bon fonctionnement du matériel informatique : postes de travail, logiciels, périphériques.
- Il est un expert des différents produits informatiques et environnements d’exploitation et connaît leurs spécificités et leurs caractéristiques.
- Il automatise les tâches en développant des scripts.
- Il sait diagnostiquer, analyser et réparer une panne informatique.
- Il est en veille permanente et s’intéresse de près aux nouveautés technologiques.
- Il est pédagogue, il sait se faire comprendre par ses interlocuteurs quel que soit leur niveau de compétence.
- Il maîtrise l’anglais technique.

Optimiser la gestion de votre parc informatique

Une fonction adaptée aux exigences de l’entreprise : l’étudiant-salarié passe 75 % de son temps en entreprise !

Missions à confier

Installer, dépanner et gérer l'accès aux différents équipements informatiques, en optimisant le déploiement et le support

Ce qu'il saura faire :

- En 1re année :
Préparer les postes de travail, refaire le brassage, accueillir les demandes du support informatique et suivre les incidents. Accompagner les utilisateurs, réaliser l’inventaire du parc. Assurer les tâches courantes d’administration serveurs (création de comptes, accès et restauration des données…)
- En 2e année :
Migrer les postes de travail vers un nouvel O.S., enrichir les procédures de maintenance informatique. Gérer le parc informatique (licences, reporting sur les incidents, suivi des contrats et des garanties), optimiser les processus de maintenance du parc informatique, proposer des actions préventives ou curatives.

Votre futur collaborateur

  • Rigueur et méthode
  • Bonne communication
  • Sens du service

Exemples de missions en entreprise

Préparer et installer les matériels informatiques/numériques
Accompagner les salariés dans l’utilisation des matériels
Réaliser le support auprès des utilisateurs
Participer à l’administration des serveurs

Où exerce-t-il ?

Il exerce dans les services informatiques des TPE/PME, quel que soit le domaine d’activité, sous l’autorité du responsable informatique ou directeur administratif et financier. Dans les ETI, les grandes entreprises, les ESN (Entreprises de service numérique), le responsable support ou technique est souvent le référent.

Modalités d'admission

Admission sur dossier de candidature, tests de positionnement et entretien de validation.
La décision d’admissibilité est communiquée au candidat sous un mois par CESI.
L’admission définitive est prononcée après la signature du contrat assurant la réalisation de la formation.

Pour plus d'informations concernant l'admission, rendez-vous sur le site CESI École Supérieure de l'Alternance ou contactez le campus souhaité pour connaître les places disponibles.