CESI École de Formation des Managers

ITIL et son application dans l’évolution du système d’information

Pour qui ?

Chef de projets informatiques ou manager souhaitant acquérir des outils/méthodes pour maintenir et faire évoluer son système d'information

Pré requis

Aucun prérequis exigé

Niveau d'entrée

BAC+3

BAC+4

BAC+5/6

Durée

2,5 jours (dont 2 jours en présentiel et 0,5 en distanciel)

Enseignement

Formation continue
La formation est partagée entre temps présentiel et apports en distanciel.

E-learning

Dans le cadre de ce module, il est prévu un accès à des documents sur les bonnes pratiques ITIL permettant de s'approprier les notions clés
La modalité prévue en distanciel sur ce parcours est e-learning.

Codes

WEB : INF06

Frais de formation

Ce module est une composante du programme du bloc de compétences racine.

Campus

Aix‐en‐Provence Arras Bordeaux Brest Dijon Le Mans Montpellier Nancy Nantes Paris (La Défense & Nanterre) Reims Rouen Strasbourg Toulouse

Comprendre les enjeux et les impacts de l’évolution du système d’information de l’entreprise

ITIL est un référentiel reconnu comme guide des bonnes pratiques pour les services informatiques. Mais un service informatique doit aussi être dans une démarche d’amélioration continue.

Présentation

Rédiger un plan d'amélioration continu de la gestion des services en s'appuyant sur la démarche ITIL
Soutenir et argumenter les choix de l'équipe projet

Atouts pédagogiques

Objectifs

Maîtriser les principaux processus ITIL
Faire évoluer un processus

Programme de la formation

Ce module est capitalisable dans le bloc de compétences suivant :

Partie pédagogique

Rappel des fondamentaux d'ITIL et sa philosophie

Maîtrise et description des processus

Identification et mise en place des métriques indicateurs de performance

Projet d'évolution du SI de l'entreprise à partir d'un processus ITIL

L'évaluation

Diplôme

Modalités d'admission

Admission dans le cadre du bloc de compétences.
La décision d’admission est communiquée au candidat sous un mois par CESI.

Pour plus d'informations concernant l'admission, rendez-vous sur le site CESI École de Formation des Managers ou contactez le campus souhaité pour connaître les places disponibles.