CESI École de Formation des Managers

Outils de communication clés pour gérer les situations complexes

Pour qui ?

Tout manager hiérarchique ou transversal qui souhaite disposer d'outils de gestion des situations complexes (gestion de crise, des émotions, de conflit...)

Pré requis

Aucun prérequis exigé

Durée

2 jours

Enseignement

Formation continue
Les jours initialement prévus en présentiel peuvent également être assurés 100% à distance selon les dates et les campus.

Codes

WEB : MGT91

Frais de formation

Date de rentrée

Strasbourg 02/06/20

Objectifs

Désamorcer un conflit et instaurer un nouveau dialogue :
Repérer les causes et conséquences des conflits
Reconnaître les émotions et améliorer son écoute
Identifier les situations complexes et tendre vers le conflit assumé
Anticiper : prévenir plutôt que guérir

Programme de la formation

Ce module est capitalisable dans les blocs de compétences suivants :

Partie pédagogique

Définition et structuration du conflit

Outils de gestion des émotions et atelier de mise en pratique

Apprendre à tendre vers le conflit assumé

Comment anticiper les situations

L'évaluation

Diplôme

Modalités d'admission

Admission sur bulletin d'inscription.
La décision d’admission est communiquée au candidat sous un mois par CESI.

Pour plus d’informations concernant l’admission, rendez-vous sur le site CESI École de Formation des Managers ou contactez le campus souhaité pour connaître les places disponibles.