CESI École de Formation des Managers

Résolution de problèmes

Pour qui ?

Managers de proximité de tous secteurs d'activité, agents de maîtrise, chefs d'équipe, animateurs de groupe, chargés ou assistants projets

Pré requis

Aucun prérequis exigé

Durée

2 jours (dont 2 jours en présentiel)

Enseignement

Formation continue
Les jours initialement prévus en présentiel peuvent également être assurés 100% à distance selon les dates et les campus.

E-learning

La formation comprend plusieurs modules en e-learning préalables et/ou complémentaires aux séquences de formation en présentiel.
L’ensemble des e-ressources reste accessible aux stagiaires pendant un an à compter de l’inscription.

Codes

WEB : MGT28

Frais de formation

Ce module est une composante du programme du bloc de compétences racine.

Campus

Dijon Nancy Paris (La Défense & Nanterre)

Résoudre les problèmes efficacement

Analyser les problèmes pour les résoudre

Présentation

Au-delà des apports théoriques, les mises en situations et les échanges entre pairs permettent la prise de recul et viennent enrichir la pratique professionnelle des participants.

Objectifs

Analyser, résoudre et anticiper les problèmes liés à l’activité de l’entreprise en utilisant une méthode et des outils appropriés

Programme de la formation

Ce module est capitalisable dans le bloc de compétences suivant :

Partie pédagogique

Résolution de problème : la nécessité d'une démarche

  • Liens entre résolution des problèmes et amélioration continue
  • Étapes de la démarche

Définition du problème

  • Formulation du problème : QQOQCP
  • Collecte des données nécessaires pour objectiver la situation : relevés d'informations
  • Priorisation des actions par le PARETO

Recherche des causes et des solutions

  • Analyse des causes : diagramme cause effet
  • Recherche des solutions : brainstorming

Choix et déploiement de la solution

  • Choix de la solution : matrice de décision
  • Construction et suivi du plan d'actions
  • Mesure des résultats
  • Standardisation

L'évaluation

Diplôme

Modalités d'admission

Admission dans le cadre du bloc de compétences.
La décision d’admission est communiquée au candidat sous un mois par CESI.

Pour plus d’informations concernant l’admission, rendez-vous sur le site CESI École de Formation des Managers ou contactez le campus souhaité pour connaître les places disponibles.